Política de frete e entrega

Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. As opções de envio, o valor e o prazo estimado aparecem no checkout depois que você informa o CEP.

Frete grátis

Compras a partir de R$ 60 têm frete grátis para todo o Brasil, na opção Frete Grátis do checkout (6 a 11 dias úteis). Abaixo desse valor, aparecem as opções Econômico e SEDEX com o valor de cada uma.

Prazos

• O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, em dias úteis.
• Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pix confirma em minutos; cartão passa por análise antes da aprovação.
• Em datas de alta demanda (Black Friday, Natal), os prazos podem ser maiores. Avisamos no site e por e-mail.

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar em Rastrear pedido com o número do pedido e o e-mail da compra.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, ausência do destinatário nas tentativas de entrega ou recusa no recebimento voltam para a Ryo; o reenvio depende de novo pagamento de frete.

Pedido extraviado ou danificado

Se o rastreio parar de atualizar por mais de 7 dias úteis ou a embalagem chegar violada, escreva para sac@ryofashion.com com o número do pedido. Abrimos a apuração com a transportadora e, confirmado o problema, reenviamos a peça ou reembolsamos o valor integral.